聊天机器人只能回答问题，而 AI 智能体可以自行规划并执行一系列操作：查询数据、调用内部系统、起草文件，并提出建议供人工审批。这是当前软件开发中最受关注的趋势之一。
AI 智能体能为企业做什么？
- 从多个数据源汇总销售与库存报表，并按计划发送。
- 支持客户服务：查询订单、回答常见问题，必要时转交员工。
- 根据现有数据起草文件、邮件和合同模板。
- 核对单据并提示差异。
如何正确起步？
- 先选择一个重复性高、规则清晰且效果可衡量的流程进行试点。
- 规范数据：输入数据越干净，AI 效果越好。
- 对重要操作（付款、对外发送文件）始终保留人工审批环节。
- 严格授权：AI 只能访问必要的数据。
需要注意的风险
AI 可能会“自信地”给出错误答案，因此需要记录所有操作、限制其行动范围，并在上线前充分测试。将内部数据发送到外部 AI 服务时，也需要审慎评估安全性及个人数据保护合规要求。
大成软件协助企业以小步、安全、可衡量的方式，将 AI 集成到现有管理软件中。